Pour commander dans notre boutique en ligne, vous devez ajouter un ou des articles dans votre panier.
Vous avez à tout moment possibilité de changer la quantité pour un même article, supprimer ou ajouter des articles.

La commande se déroule en 5 étapes

1. Résumé (récapitulatif du contenu du panier)

2. identification (création d'un compte ou connexion à votre compte si vous en avez déjà un)

3. Adresse (choix de l'adresse de livraison et/ou de facturation)

4. Frais de port (choix d'une méthode d'expédition)

5. Paiement (choix d'une méthode de paiement)

Vous trouverez les liens pour vous connecter, gérer votre compte et visualiser le résumé de votre panier dans le bloc vert sous "Bienvenue"

• Le bouton Panier vous permet d'accéder au détail du contenu de votre panier.

• Le bouton Commander vous permet d'accéder directement aux différentes étapes de validation de votre commande.

Le panier résumé

• Pour ajouter un produit dans votre panier, cliquez sur "ajouter au panier" après avoir choisi options et quantité désirées.

• Quand vous ajoutez des articles dans votre panier, ceux-ci apparaissent dans le panier résumé :
  

• Les frais de port du panier résumé sont indicatifs. Il s'agit des frais correspondant à un envoi standard (avec suivi).

Durant les étapes de validation de la commande vous pourrez dans certains cas choisir une autre méthode d'expédition plus ou moins onéreuse selon le niveau de prestation choisi.

Les frais de port peuvent aussi être gratuits si vous retirez votre commande au magasin.

• En cliquant sur le bouton panier vous pouvez voir l'ensemble des produits ajoutés au panier. Vous pouvez changer les quantités ou supprimer un produit.

• Pour commander, cliquez sur suivant ou sur le bouton commander du panier résumé.  A ce stade les frais de port sont toujours indicatifs.

Comment commander ?

Validation du panier :

Dans votre panier, cliquez sur suivant

ou
Dans le panier résumé, cliquez sur commander

Création d'un compte Coeur d'artichaut / connection:

• Si vous n'êtes pas enregistré, entrez les données pour créer un compte (Nous avons besoin de ces informations pour la livraison et pour la gestion de votre commande, ces informations restent confidentielles et vous pouvez les modifier à tout moment). Une fois votre enregistrement terminé, vous recevrez un e-mail vous rappelant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

• Si vous avez déjà un compte et que vous n'êtes pas connecté, connectez vous en utilisant votre adresse e-mail et mot de passe.

En cas de problème, contactez nous.

Choix de l'adresse de livraison

Choisissez dans le menu déroulant après "choisissez une adresse de livraison" l'adresse que vous avez créé, si vous en avez plusieurs vous pouvez ainsi choisir celle que vous souhaitez.

Si vous n'avez créé qu'une seule adresse c'est celle qui sera enregistrée.

NB :

• En cliquant sur le bouton "panier" plutôt que sur le bouton "commander", vous pouvez voir l'adresse de livraison choisie.

• Pour créer une seconde adresse de facturation par exemple, décocher "utiliser la même adresse pour la facturation". Cliquez ensuite sur "créer une nouvelle adresse", pensez à lui donner un autre nom en bas du formulaire pour ne pas effacer l'adresse existante.

Vous pouvez gérer toutes vos adresses en cliquant sur "mon compte" dans le panier résumé.

Frais de port :
Choisissez une méthode d'expédition.
Il est possible qu'il n'y ai qu'une possibilité, tout dépend du contenu de votre colis. En effet, selon les cas, les articles pouvant être envoyés en lettre Max ou colissimo.

(Pour en savoir plus, consultez le document livraison)

A partir du moment où vous aurez choisi votre méthode d'expédition, les frais de port seront ajoutés au montant de votre commande.
Vous pouvez revenir en arrière avec le bouton "précédent" ou continuer vos achats et revenir plus tard à cette étape.

Pour payer votre commande, cliquez sur le bouton "suivant" après avoir lu et approuvé les conditions générales de vente.

Paiement :

Nous acceptons le paiement par chèque, par carte bancaire ou par compte Paypal.

• En cliquant sur le bouton "Payer par chèque" vous serez redirigé vers une page résumé, cliquez sur le bouton "je valide ma commande" pour valider définitivement.
• En cliquant sur le bouton "Payer par carte bancaire ou compte Paypal" vous serez redirigé sur le site sécurisé de Paypal pour régler votre commande.
  

Vérification : vous pouvez vérifier le total de votre commande dans le récapitulatif situé sous les boutons de paiement.

Préparation de la commande / expédition : Dès réception de votre règlement, nous préparons votre commande.
Nous vous l'envoyons au plus vite et vous confirmons son expédition par e-mail.
Si vous avez choisi une méthode d'expédition avec suivi, nous vous indiquons le N° du suivi

A tout moment, vous pouvez vérifier le statut de votre commande et savoir si elle a été expédiée par exemple. Pour cela, cliquez sur le lien "mon compte" dans le bloc résumé où apparait votre nom. Cliquez ensuite sur historique de vos commandes.

Si vous avez choisi un mode d'expédition avec suivi, vous devez avoir reçu un n° de colis. Pour suivre votre courrier/colis, allez sur le site courrier suivi ou sur le site coliposte

Réclamation :
Vous pouvez consulter le détail de cette rubrique dans les conditions générales de vente.

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables après réception pour retourner un produit qui ne vous convient pas, pour échange ou remboursement.
Dans tous les cas, l’échange ou le remboursement devra être demandé auprès du service clients de Coeur d'artichaut au préalable à toute réexpédition de Produits.

Après accord du service clients, vous recevrez par e-mail l'adresse de renvoi du ou des produits concernés ainsi que les modalités de remboursement ou d'échange propres à votre demande.