Livraison

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement
(+ délai de livraison) voir délais

 

La méthode d'expédition standard est avec suivi, remis sans signature (colissimo ou lettre Max).

Vous recevrez un e-mail de confirmation de l'expédition avec le n° de suivi, le jour de l'expédition (en général en fin de journée).

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention, les frais postaux et 19.6% de TVA. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction de l'encombrement ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats pour optimiser ces frais.

 

Nous prenons grand soin de l'emballage et plus particulièrement pour les colis contenant des produits fragiles mais vous devez impérativement signaler au livreur tout problème (cf conditions générales de vente)

 

- Introduction
- Barème de calcul des frais de port et d'emballage
- Méthode d'expédition
- Délai d'expédition
- Frais d'expédition
- Retrait sur place

Introduction :

Toutes les commandes effectuées sur le site sont livrées par La poste en France Métropolitaine (y compris la Corse) et Monaco + pays de l'Union Européenne.

Pour les DOM-TOM, demandez nous par e-mail en indiquant les articles qui vous intéresse afin que nous vous indiquions les frais de port correspondant. 

Barème de calcul des frais de port et d'emballage :

Ces tarifs TTC sont indicatifs et valables pour l'envoi en France Métropolitaine (y compris la Corse) et Monaco.
Pour toute autre destination hors union Européenne et Dom-Tom, nous contacter par e-mail (voir document commande Dom-Tom/internationale)

poids jusqu'à :	Lettre Max ou Colissimo		Colissimo Expert
20g	2.50€	6.95€	8.50€
50g	3.00€	6.95€	8.82€
100g ou Max1	3.90€	6.95€	8.82€
250g ou Max2	5.00€	7.20€	8.82€
350g ou Max2-3	6.00€	7.20€	8.82€
500g ou Max3-4	7.20€	7.59€	9.70€
1kg	7.59€	9.01€	11.25€
2kg		9.90€	12.20€
3kg		10.93€	13.10€
5kg		13.10€	15.30€
7kg		15.00€	17.20€
10kg		17.80€	20.00€
15kg		20.20€	22.20€

		avec suivi + assurance selon poids ou format Lettre Max, remis sans signature
		avec suivi + assurance jusqu'à 150€ ou poids si plus intéressant, remis contre signature

Méthode d'expédition :

Avec l'envoi avec suivi, vous pouvez connaître le motif de retard ou de non distribution de votre commande. C'est grâce au n° de suivi que nous obtenons lors du dépôt que vous pouvez utiliser ce service (mode d'accès par téléphone, SMS, Minitel, internet). Ce n° vous sera communiqué dans l'e-mail qui vous confirme l'expédition de votre commande.

 

La commande vous est présentée ou déposée dans votre boite aux lettres (si sa taille le permet). Si vous êtes absent lors de la présentation du facteur, ce dernier vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours.

 

Il existe 2 formats différents d'envoi (enveloppe ou colis) :

 

Lettre Max :

Certains articles peu encombrants peuvent être envoyés en enveloppe (Lettre Max). C'est une méthode d'expédition moins onéreuse que l'envoi en colis, c'est pourquoi nous vous la proposons quand cela est possible (voir barème indicatif ci-dessus).

- La livraison est généralement effectuée en 24h (1 jour ouvrable).

Mais à la différence de l'envoi en colissimo, le délai de livraison n'est pas garanti et l'assurance ne dépend pas du poids mais du format de la lettre Max (cf conditions générales de vente).

 

Colissimo:
- La livraison est généralement effectuée en 48h (2 jours ouvrables), à partir de la date de dépôt (avant l'heure limite de dépôt). Au-delà nous pouvons effectuer une réclamation pour un dédommagement (montant dépendant du nombre de jours de retard par rapport à un délai de 48h).

- Si vous habitez en île de France, à Lilles ou à Nantes; renseignez vous sur Cityssimo. Grâce à ce service, vous pouvez retirer vos colissimo 24h/24, 7j/7.

! Les colis livrables en cityssimo ne doivent pas dépasser 43H X 34L X 65P cm, ne fonctionne pas pour les lettres Max. Renseignez vous avant de passer commande !

Délai d'expédition :  Expédition du lundi au vendredi hors jours fériés et congés.

Une commande n'est expédiée qu'à partir de la date de réception du paiement :
- Du lundi au vendredi avant 8h, les commandes sont en général expédiées le jour même.
- Du lundi au jeudi après 8h,les commandes sont en général expédiées le lendemain matin.
- Du vendredi après 8h au lundi avant 8h, les commandes sont en général expédiées le lundi matin.

La livraison est ensuite assurée par la Poste. Pour un envoi urgent en chronopost ou en colissimo (plutôt que lettre Max), contactez nous avant de passer commande.

Par exemple (indicatif avec envoi en colissimo) :

• paiement reçu le mardi à 15h, colis expédié le mercredi matin et reçu le vendredi
• paiement reçu le dimanche à 9h, colis expédié le lundi matin et reçu le mercredi
• paiement reçu le jeudi à 2h du matin, colis expédié le jeudi matin et reçu le samedi
• paiement reçu le vendredi à 11h, colis expédié le lundi matin et reçu le mercredi

Frais d'expédition:

Les frais d'expédition sont facturés en fonction du poids du colis, de son encombrement, du lieu de livraison et du transporteur ou mode de transport choisis.
Ils sont calculés par cumul des poids unitaires de chaque produit et tiennent compte de l'encombrement des articles et d'une estimation du coût et du poids additionnel nécessaire pour l'emballage et la préparation du colis. La tva à 19.6% est aussi intégrée aux frais d'expédition.

Vérifiez les frais de port avant validation finale de votre panier, il se peut qu'un simple produit léger vous fasse passer d'une tranche de poids à la supérieure ou d'un envoi lettre Max vers un colissimo, ou tout simplement qu'en ajoutant quelques produits légers, vous n'ayez pas de surcoût de port.

Comment connaitre les frais de port de mon panier ?

Des frais de port indicatifs apparaissent dans le résumé de votre panier.

Il s'agit des frais de port proposés par défaut (envoi avec suivi remis sans signature) mais selon le contenu de votre panier, d'autres solutions pourront vous être proposées dans les étapes suivantes de validation de la commande.

Ces frais peuvent être moins onéreux (si retrait sur place) ou plus si vous choisissez un envoi remis contre signature.

Retrait sur place :

Le retrait sur place d'une commande est possible mais uniquement sur rendez-vous, dans ce cas vous ne paierez aucun frais d'expédition ou de préparation. 

Ce mode de retrait est proposé durant le processus de commande, à l'étape livraison.

Nous vous demandons tout de même de nous contacter au préalable (par le lien contact sur le site ou par téléphone) pour être sûr que le lieu ou les horaires conviendront à vos besoins, nous conviendront ainsi d'un rendez-vous.

Le paiement peut alors se faire sur place mais uniquement par chèque.

Pour le plan d'accès, cliquez la carte de France à gauche sur le site.

Si vous avez des questions ou le moindre problème, n'hésitez pas à nous écrire par le lien "contact"